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【モンスト】「Googleアカウントの認証に失敗しました」と出てデータ引き継ぎができない時の対処法

モンストGoogleアカウントの認証に失敗しました画像

先日サブ垢のデータが消えてバックアップから復元しようとしましたが

「Googleアカウントの認証に失敗しました」

となってしまい引き継ぎ出来ませんでした
その時にモンストお客様サポート係から教えて頂いた対処法を記事にしたいと思います

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どうやらGoogleにアクセスできていない

今回の件でサポートにメールを送った所こんな返答が来ました

お寄せいただきましたエラー内容は、Googleアカウントにログインできておらず、Googleにアクセスできていない状態の場合に発生するエラーでございます。
お手数ではございますが、以下についてご確認をお願いいたします。


Gmailとかは普通に使えていたので、Googleアカウントにログインできていたと思ったんですが…

対処法としては
1.「ホーム」画面を表示します。
2. ホーム画面中央あたりにある「?」アイコンをタップします。
3. 表示されたメニューから「タイトルへ」を選択します。
4. タイトル画面の左下に 「 g+ 」と表示されたマークがございます。その右側にゲームコントローラーのマークがある場合「 g+ 」マークをタップしてください。
※無い場合は 6 番へお進みください。

5. 右側に表示されたコントローラーマークが消えます。
6. 再度「 g+ 」マークをタップしてください。
7. アカウントを選択する画面が表示されますので、対象のアカウントにチェックを入れ「OK」をタップしてください。
8. ゲームスタート画面に表示が戻りますので、STARTしていただき「データ引き継ぎ」をお試しください。


とのことです

ただ、普段使っていない端末なので2~3日放置していて、その後引き継ぎを試したら出来てしまいました
なのでサポートからの手順は試していません(笑)

実際自分では試していませんが、参考になれば幸いです
それとバックアップはとっておくのをおすすめします



これで解決しない場合はサポートに問い合わせてみてください

モンストお客様サポート係
support-ms@mixi.jp



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コメントの投稿

863:

あざっす!

まじ助かりました~
自分の場合引き継ぎというよりバックアップが突如できなくなりました。
その他のメニュー内から「タイトルへ」を選択。
オープニングが流れる時に、左下に表示されるg+のマークをクリックしたらログインが認証されるようになった。^^
3044:

No title

どこのホーム画面ですか??
3939:

ありがとー‼

モンストをインストール→起動→表示された同意ボタンを押す→アニメーション演出「タイトル」→左下にある「 g+ 」をタッチ→アカウントが選べる、と言う事だよね?
これで出来ました~
諦めなくてよかった、感謝ですわ(ノ△・。)
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